南谯区多措并举扎实推进放心消费创建工作

今年以来，南谯区市场监管局始终将畅通消费维权渠道、提升消费维权工作效能作为工作重点，从示范创建、制度建设、畅通渠道等多方面入手，从价格、计量、质量、服务等全方位监管，多措并举营造放心消费环境，共筑放心消费防护墙，为南谯区营造健康有序发展新格局提供有力保障。

坚持示范先行，注重标杆引领。紧紧围绕“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心”重点，持续开展放心消费示范单位（景区、街区）创建；同时加强对已公示放心消费示范创建单位的动态监管，对发现问题逾期未改的实施退出机制，不断提高示范创建质量和水平，切实发挥示范创建单位标杆榜样作用。

不断完善机制建设，优化消费环境。大力宣传《滁州市线下七日无理由退货承诺工作实施方案》，动员鼓励经营主体积极参与开展线下七日无理由退货承诺；全力推进已创建市级放心消费示范单位经营主体全覆盖，有力推广全国12315互联网平台“ODR”系统运用，规范建立“消费维权服务站”，切实优化消费环境，提高消费体验。

畅通消费维权渠道，维护合法权益。该局不断完善投诉举报工作机制，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，规范受理、处置程序，确保消费者投诉举报第一时间受理，切实维护消费者合法权益。同时，结合“3·15”国际者消费者权益日等集中宣传日设立展台、发放宣传手册等，不断提升消费者维权意识。目前已受理咨询投诉举报8620起，办结率达到100%。

加大依法监管力度，打造良好消费氛围。该局坚持执法与教育相结合，充分发挥宣传引导作用，形成辐射广泛的社会监督，引导消费者在加强自我保护意识的基础上，绿色消费、理性消费，释放消费潜力，促进南谯区经济社会持续、快速、健康发展。