南谯区局春节期间投诉举报情况总体平稳

春节期间，南谯区市场监管投诉举报情况总体平稳，没有“四大安全”（食品安全、药品安全、特种设备安全、产品质量安全）方面较大的投诉举报。截至目前，区市场监管局12345、12315热线平台共接收各类投诉举报咨询97件，同比下降1.4%，均按程序转派所属市场监管部门核查办理，按时受理转办率100%。

从涉及行业领域看，主要集中在一般食品、餐饮、销售、服务等领域，其中食品类30件、占19.6%；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、食品质量和价格收费等方面。

该局高度重视春节长假期间投诉举报办理工作，扎实开展“我为群众办实事”活动，根据节日特点、投诉热点及时发布各类消费警示、提示和倡议，从“衣食住行”等各个方面提醒广大消费者增强防范意识，谨防消费陷阱，健康、科学、理性消费。春节长假期间，严格落实12345和12315值守制度，强化区局和基层所两级联动，认真做好登记、分派、受理、现场调处等工作，热情解答消费咨询，积极调解消费纠纷，按照法定程序和时限，及时处置消费投诉举报，保障节期市场稳定有序。