维护军人军属合法权益 让军人安心保家卫国

一直以来，滁州市市场监管局高度重视涉军维权工作，牢固树立军人在部队保家卫国，维护军人军属利益就是维护国家利益的涉军维权理念，畅通涉军维权化解渠道，为军人军属解决涉军消费维权问题开通了一条便捷、高效的“绿色通道”。近日，滁州市市场监管局联合南谯区市场监管局成功调解一起退还预付卡（涉军）纠纷，帮助军人军属圆满化解家事诉求。

2019年10月，军属王女士在滁州某商家办理预付卡，价值3000元，2021年12月，该商家贴出通知撤场，因疫情部队封控王女士未能第一时间办理退费退款手续，后因一直联系不上商家消费者退款诉求未有得到有效化解。而此时商家已不在滁州本地远在上海，后经过市场监管局工作人员多次电话疏导教育，真情为民，用爱发声，历经一年多时间，最终促成双方达成和解，商家退还了消费者预付款，消费者送来锦旗表示感谢。

党的二十大报告提出“开辟马克思主义中国化新境界”，把“必须坚持人民至上”放在“六个必须”之首。习近平总书记深刻指出，“净化消费市场、维护广大消费者权益，才能实现让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心”。消费者权益保护工作肩负着践行人民至上理念的重任，承载着维护人民群众利益、保护消费者合法权益的责任与使命。群众利益无小事，老百姓正是从这一件件个案的处理中来看待我们的宗旨意识。

滁州市市场监管部门将全面贯彻落实党的二十大精神，着力构建大消保工作格局，加强对业务全流程的监督管理，聚焦“三品一特”，把安全性和健康性作为提振消费者信心的重要保证，不遗余力提升消费者权益保护工作水平，切实维护消费者合法权益，增进人民群众获得感、幸福感、安全感。