元旦假期市场监管投诉举报分析：质量类诉求居首位

2020年元旦假期，是12315“五线合一，一号对外”后，市场监管部门迎来的首个节假日，滁州市市市场监管局实行24小时值班，畅通12315投诉举报热线，共接到投诉举报59件（热线来电投诉55件，互联网投诉4件）。其中，投诉11件，举报5件，咨询43件，分别占话务量的18.6%，8.5%，72.9%。

假日期间，12315投诉举报指挥中心共接到质量类诉求5件，主要反映手机、沙发、家用汽车等质量问题；广告类投诉举报4件，主要反映虚假广告、不正当竞争等问题；合同类投诉3件，主要反映商家不履行承诺问题；食品类投诉1件，主要反映购买大米发霉问题。

上述投诉举报均第一时间转办至相关县（市、区）市场监管部门。目前，各县（市、区）市场监管部门和消保委正在按照规定程序处理。

2020年元旦假期市场监管领域投诉热点示意图

2020年元旦假期市场监管领域举报热点示意图