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市市场监管局畅通12315热线 做好“3·15”晚会期间值守工作

发布日期:2020-07-17 09:44作者:12315指挥中心 周丹;审核人:陈林来源:滁州市市场监督管理局阅读:字体【  



7月16日晚,中央广播电视总台2020年“3·15”晚会在央视财经频道播出。市市场监管局高度重视,提前谋划,做好应急预案及值班值守工作。

12315投诉举报处置指挥中心提前进行12315接线平台和话务平台调试,在省电信公司的支持下,4条热线座席全部开通,确保消费者投诉举报渠道畅通。市局12315指挥中心、执法稽查指导科以及稽查支队成立应急值守专班,收看“3·15”晚会,全程关注晚会曝光问题,做好应急处置准备。市、县两级市场监管执法人员在岗待命,确保第一时间响应,妥善处理投诉举报。

晚会期间,滁州市12315热线接收消费者咨询、投诉、举报等共计18件,其中投诉举报12件,均第一时间分流办理;咨询6件,均当场予以回复。